2017年3月30日，從美國JCl總部傳來喜訊：廣州復(fù)大腫瘤醫(yī)院以9.91高分正式通過JCl 認(rèn)證復(fù)評。評審組的評語是：這次復(fù)評已不能用"好"來形容，而是"非常好"！據(jù)悉，截至2017年2月，中國內(nèi)地獲得JCI認(rèn)證的醫(yī)院有73家，通過復(fù)評的只有不到20家。
JCI認(rèn)證難在哪？
在國內(nèi)，提及三甲醫(yī)院，幾乎眾人皆知，且在百姓看來，三甲醫(yī)院在某種程度上代表的是一種醫(yī)療“權(quán)威”。而對于國際醫(yī)學(xué)界來說，JCl就是一個權(quán)威的管理體系。
國際聯(lián)合委員會(Joint Commission International，簡稱JCI)，是全球評估醫(yī)院質(zhì)量的權(quán)威機(jī)構(gòu)。JCI認(rèn)證代表了醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)院管理的最高水平，該認(rèn)證因此成為全球驗證醫(yī)療機(jī)構(gòu)質(zhì)量的“金標(biāo)準(zhǔn)”。
通過JCI認(rèn)證的醫(yī)院并非一勞永逸，每三年需要進(jìn)行復(fù)評，經(jīng)過評審官重新檢查合格后，才能保住JCI醫(yī)院的稱號。復(fù)評的意義在于：只有不斷改進(jìn)，不斷提高，通過流程的固化和標(biāo)準(zhǔn)的提高，最終保護(hù)患者的安全。
三年前，復(fù)大腫瘤醫(yī)院以高分首次通過JCl認(rèn)證評審，成為廣州首家通過JCI認(rèn)證的民營專科醫(yī)院。根據(jù)JCI三年一審的制度，3月20日-23日，醫(yī)院迎來第一次復(fù)評。
相對于國內(nèi)醫(yī)院的評級標(biāo)準(zhǔn)，JCI評審更關(guān)注細(xì)節(jié)和病人，比如：住院病人佩戴的腕帶標(biāo)識信息非常齊全；為患者手術(shù)前，主刀醫(yī)生、麻醉師、護(hù)士全部要再次核對患者信息，查看影像資料，確認(rèn)手術(shù)部位和手術(shù)方式，確保“正確的病人，正確的手術(shù)”。
即便是“配角”的后勤保障，JCI也明確要求：每項醫(yī)療設(shè)備都有其可追溯的“身份證”，每個消防栓該放在哪里必須嚴(yán)格遵守，每張?zhí)由鷪D皆要明確指引......
按照J(rèn)CI最新、最嚴(yán)苛的第五版282個標(biāo)準(zhǔn)、1154個衡量要素，四位嚴(yán)格的JCI評審官對復(fù)大腫瘤醫(yī)院進(jìn)行了全面、細(xì)致的檢查和評估。3月23日下午，復(fù)評圓滿結(jié)束——1100多項考核項目中，只有19項有待改進(jìn)。
JCI醫(yī)院能帶給患者什么？
細(xì)心的患者會發(fā)現(xiàn)，復(fù)大腫瘤醫(yī)院正門的上方，有一塊“金色招牌”，這就是JCI認(rèn)證醫(yī)院的標(biāo)志。
廣州復(fù)大腫瘤醫(yī)院總經(jīng)理劉建國說：“通過JCI認(rèn)證，醫(yī)院不僅僅是得到了一張證書、一塊金牌，而是引入了醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)和患者安全管理的新理念，使全院各項工作實現(xiàn)了精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、規(guī)范化，讓患者在家門口就能享受到國際標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。”
JCI“凡事以患者安全為前提”的理念，充分體現(xiàn)在醫(yī)院每一個員工的日常行為中，落實到每一份病歷、每一次醫(yī)患交流以及每一個安全標(biāo)識中。從下面的細(xì)節(jié)中，相信患者能感受到JCI的魅力所在。
1、患者腕帶與眾不同
不少醫(yī)療糾紛的差錯通常出現(xiàn)在打錯針、配錯藥，主要原因在于醫(yī)護(hù)人員對于患者身份識別的方法或意識存在不足。復(fù)大在患者身份識別上嚴(yán)格管理，比如，為每個住院患者佩戴“與眾不同”的腕帶。
這些腕帶上，除了有患者的姓名、年齡、科別信息外，還有患者的住院號。如果遇到患者意識不清的情況，任何急救醫(yī)生都可以從腕帶信息中查取患者之前的治療、用藥情況。
2、安全標(biāo)識隨處可見
為達(dá)到JCI認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，走進(jìn)復(fù)大腫瘤醫(yī)院，各種安全標(biāo)識無處不在，大到墻貼、地貼上的疏散指示，小到電燈開關(guān)上的溫馨提示。同時，醫(yī)院對所有消防器材都實行嚴(yán)格管理，以確保其正常使用......
貼心的細(xì)節(jié)總能被感知，讓每一位患者真切感受到人性化服務(wù)帶來的溫暖。
